1- سوال: نحوه گرفتن کد فعال سازی روی ویندوز ویستا و ( 7 ) seven را توضیح دهید؟
پاسخ: برای گرفتن کد فعال سازی روی ویندوز ویستا و seven می بایست مراحل زیر را انجام دهید :
1 - CD را داخل CDROM بگذارید.
2 - از برنامه لوح و قلم کاملاً خارج شوید.
3 - داخل My computer رفته و روی درایو CDROM کلیلک راست کنید.
4 - Open کنید.
5 - فایل Autorun.exe را انتخاب و سپس کلیک راست کنید. ( اجرا نکنید )
6 - روی Propertise کلیک راست کنید.
7 - عنوان Compatibility را از منوی بالا انتخاب کنید.
8 - عنوان Run this program را تیک زده، سپس گزینه ی ویندوز XP را اتخاب نمایید.
9 - Apply کنید.
10 - OK کنید.
11 - برنامه لوح و قلم را اجرا کنید.
2- سوال : چرا صدای دبیر با کلیک بر روی دکمه تشریح پخش نمی شود؟
پاسخ : در صورت بروز این مشکل مراحل زیر را انجام دهید :
برای اطمینان از سالم بودن سی دی درس اول آن را روی کامپیوتر دیگری تست کنید، دقت داشته باشید سی دی های لوح و قلم فقط روی یک کامپیوتر فعال می شوند بنابراین از گزفتن کد فعال سازی روی کامپیوترهای دیگر خودداری کنید.
- برنامه Direct X را روی کامپیوتر خود نصب کنید.
- چنانچه مشکل صدا برطرف نشد می بایست ویندوز سیستم را عوض کنید.
3- سوال: علت صفر بودن کلید نرم افزار روی ویندوز XP چیست؟
پاسخ: در صورتی که کاربر برای سیستم خود username و password تعریف کرده باشد کلید نرم افزار صفر نشان داده می شود بنابراین این دسته از کاربران برای استفاده از سی دی های لوح و قلم می بایست username و password را از روی سیستم بردارند. چنانچه username و password تعریف نشده باشد ویندوز XP شما مشکل دارد و می بایست عوض شود.